Preguntas frecuentes
Cómo denunciar una preocupación
Cualquier empleado/a, cliente, contratista, proveedor o tercero con el que Entravision mantenga una relación comercial o de negocio puede acceder y utilizar la Entravision Integrity Line con la finalidad de informar acerca de cualquier asunto ético o legal así como, en la medida en que las leyes locales lo permitan, denunciar cualquier incumplimiento relacionado con nuestras políticas internas.
En Entravision, estamos comprometidos, en todo momento, con actuar de forma correcta. Por tanto, si es testigo de algún comportamiento que considera no ético desde el punto de vista empresarial o del que no está orgulloso, debe denunciarlo en detalle. Hay una lista de categorías entre las que puede elegir en el momento de denunciar. Si no está seguro de qué categoría elegir, escoja la que crea que mejor se adapta a su situación y lo tendremos en cuenta como punto de partida en el proceso de investigación.
Depende totalmente de usted. Los operadores de nuestro centro de llamadas están capacitados para atender requerimientos o inquietudes de manera sensible y confidencial. Si efectúa la denuncia vía telefónica, el operador que le atienda, le formulará algunas preguntas y, posteriormente a través de la página web, trasladará su denuncia, al equipo interno correspondiente, para que éste lo reciba y gestione. Si elige denunciar a través de la página web, podrá proporcionar sus datos sin tener que hablar o comunicarse con nadie. En ambos casos, podrá denunciar de forma anónima y confidencial.
¡Sí! Si tiene alguna pregunta, inquietud, preocupación o si algo no le parece correcto, pero no está seguro de si se trata de un hecho denunciable, ¡haga una denuncia! Todos somos responsables de construir una sólida cultura ética en Entravision y, al hablar e informar acerca de potenciales problemas, estamos trabajando juntos y contribuyendo a fortalecer nuestra cultura y obtener la mejor versión de Entravision.
Mas informacion sobre el proceso de presentacion de informes
Debe proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre el comportamiento denunciable, para que podamos investigar su denuncia a fondo. Esto podría incluir la posible mala conducta que usted presenció, información sobre las personas involucradas, ubicación, hora y fecha del incidente así como cualquier otra información que considere relevante para ayudar en nuestra investigación. Intente ser objetivo: ¿qué cree que necesitamos saber para poder investigar los hechos denunciados de la forma más efectiva posible?
Sí. Las denuncias se pueden efectuar a través de la página web en uno de los más de 60 idiomas disponibles; simplemente elija el idioma en el que quiera denunciar en la parte superior derecha de la página de inicio. Asimismo, puede denunciar a través de la línea telefónica en su propio idioma solicitándolo al operador. Es importante que efectúe la denuncia en el idioma con el que se sienta más cómodo.
¡Por supuesto! Puede optar por denunciar:
- de forma completamente anónima, manteniendo su identidad protegida;
- Anónimamente a Entravision, pero proporcionando su nombre e información de contacto a Convercent (el tercero que administra la Entravision Integrity Helpline). Si decide optar por esta vía, Convercent puede comunicarse con usted de manera confidencial para recabar más información acerca de su denuncia. En este caso, Convercent, no revelará su identidad a Entravision; o
- compartiendo su nombre e información de contacto con Convercent y Entravision. Su información seguirá siendo confidencial y solo se comunicará cuando sea necesario, no obstante, el hecho de proporcionar sus datos personales nos permitirá comunicarnos con usted directamente si precisamos más información y actualizaciones sobre su denuncia.
Haremos todo lo posible para garantizar que toda la información que usted nos proporcione a través de su denuncia se mantenga confidencial y se comunique únicamente cuando sea necesario, a menos que las autoridades policiales nos exijan que brindemos más detalles sobre dicha denuncia o en el marco de una investigación.
Los detalles que proporcione en su denuncia se trasladarán, para su revisión, a nuestro equipo de investigación interna. Si elige denunciar de forma anónima, nuestro equipo no accederá a ninguno de sus datos personales y, por lo tanto, solo podrá responderle a través de la Entravision Integrity Helpline. Al denunciar, se le asignará un número de denuncia y se le pedirá que cree una contraseña, lo que le dará acceso a la Entravision Integrity Helpline para que pueda hacer seguimiento sobre el estado de su denuncia. Si denuncia de forma anónima, deberá hacer el seguimiento de forma unilateral, ya que no podremos comunicarnos con usted para informarle sobre el estado de la misma.
Nuestro equipo de investigación interna evaluará si su denuncia requiere de más investigación y, de ser así, llevará a cabo dicha investigación recabando la información y pruebas pertinentes y, posiblemente entrevistando a las personas involucradas. Este proceso de investigación será confidencial y puede estar seguro de que nuestro equipo tiene la experiencia necesaria y suficiente para garantizar la seguridad durante todo el proceso.
Una vez finalizada la investigación, se le informará, en la medida de lo posible, del resultado obtenido. Nuestras investigaciones nos ayudan a fortalecer aún más nuestro Programa de Ética y Cumplimiento y a mejorar nuestras políticas internas.
No. Cuando usted denuncia de buena fe, incluso si al final resulta que no es un hecho denunciable, lo apoyaremos en todo momento. Es responsabilidad de todos mantener nuestra sólida cultura ética en Entravision y confiamos en que los empleados/as y otras personas nos informen sobre cualquier hecho denunciable.
Entravision no tolera ninguna represalia contra ningún denunciante o persona que se niegue a hacer algo que sea ilegal o vaya en contra de nuestros valores fundamentales o nuestro Código de Conducta. Si cree que ha sido víctima de represalias por haber denunciado o por haber sido parte en una investigación, debe informar a su manager, al Director of Global Ethics & Compliance o a cualquier miembro del equipo Legal, a través de [email protected] o a través de la Entravision Integrity Helpline.
Tenga la certeza de que cualquier denuncia por represalias se investigará debidamente. Cualquier persona que haya tomado represalias contra un denunciante o participante en una investigación se enfrentará a medidas disciplinarias.
Si tiene alguna otra pregunta, puede dirigirse a [email protected], al Director of Global Ethics & Compliance, a cualquier miembro del equipo Legal o puede enviar su pregunta a través de la Entravision Integrity Helpline.
Convercent es nuestro proveedor externo que gestiona y administra de forma independiente y confidencial la Entravision Integrity Helpline. Gracias a este proveedor, podemos permitir que los empleados/as y cualquier denunciante, si así lo desean, utilicen esta plataforma de forma completamente anónima.
Seguimiento de una preocupación
Responderemos a todas las denuncias y a cada una de sus preguntas lo más rápido posible, pero siempre dentro del plazo de tres días hábiles. Una vez acusemos recibo de su denuncia y/o pregunta, le mantendremos informado, en la medida de posible, sobre su estado.
Cuando efectúe su denuncia, podrá crear una contraseña personal, que podrá utilizar para comprobar el estado de su denuncia. En ningún caso, podrá cambiar el contenido de su denuncia, sin embargo, sí podrá agregar detalles adicionales utilizando el apartado de mensajes de carácter privado que se crea automáticamente con su denuncia.
¡Sí! La Entravision Integrity Helpline se puede utilizar para denunciar o simplemente formular preguntas sobre ética y cumplimiento sobre las que no esté seguro o desee obtener una respuesta. De forma alternativa, puede enviar en cualquier momento, un correo electrónico a [email protected].